قوانین خرید و حریم خصوصی

۱. ثبت سفارش و قیمت‌ها

• برای ثبت سفارش، ورود با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی لازمه. لطفاً اطلاعات گیرنده و آدرس رو دقیق وارد کن؛ مسئولیت اشتباه در آدرس با ثبت‌کننده‌ی سفارشه.
• همه‌ی قیمت‌ها به تومانه. قیمت نهایی، همراه با هزینه‌ی ارسال، قبل از پرداخت نمایش داده می‌شه و هیچ هزینه‌ی پنهانی وجود نداره.
• قیمتی که موقع ثبت سفارش پرداخت کردی، ملاک سفارشته؛ تغییر قیمت بعد از پرداخت روی سفارشت اثری نداره.
• سفارش بعد از پرداخت موفق ثبت می‌شه و جزئیاتش در «سفارش‌های من» دیده می‌شه.
• رزرو ۶ ساعته: اگه وارد درگاه بشی ولی پرداخت انجام نشه، سفارشت تا ۶ ساعت با وضعیت «در انتظار پرداخت» برات رزرو می‌مونه. اگه تا پایان این مهلت پرداخت نکنی، سفارش خودکار لغو می‌شه و کالاها به فروشگاه برمی‌گردن.
• اگه به‌خاطر خطای سیستمی قیمت یا موجودی یه کالا اشتباه نمایش داده بشه، کیدوور می‌تونه اون سفارش رو لغو کنه و کل مبلغ پرداختی رو ظرف ۲۴ ساعت کاری برگردونه.
• لغو سفارش: تا قبل از تحویل بسته به شرکت ارسال، می‌تونی سفارش رو با پیام به پشتیبانی لغو کنی و کل مبلغ برگردونده می‌شه. بعد از ارسال، شرایط بخش «تعویض و مرجوعی» اعمال می‌شه.

۲. پرداخت

• پرداخت فقط به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امن، با همه‌ی کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شه.
• اطلاعات کارت بانکی فقط در صفحه‌ی امن درگاه بانک وارد می‌شه و کیدوور هیچ دسترسی‌ای به اون نداره.
• اگه پولی از حسابت کم شد ولی سفارش ثبت نشد، نگران نباش: طبق قانون بانک، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت خودکار به حسابت برمی‌گرده.

۳. ارسال و تحویل

• به همه‌ی شهرهای ایران ارسال داریم؛ با پست پیشتاز یا تیپاکس، به انتخاب خودت.
• ارسال برای خریدهای بالای ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگانه. برای خریدهای کمتر، هزینه‌ی ارسال طبق تعرفه‌ی شرکت ارسال محاسبه و قبل از پرداخت نمایش داده می‌شه.
• سفارش‌ها ظرف ۱ تا ۲ روز کاری آماده و تحویل شرکت ارسال می‌شن. زمان رسیدن بسته معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری با پست و ۱ تا ۳ روز کاری با تیپاکسه.
• بعد از ارسال، کد رهگیری در صفحه‌ی «پیگیری سفارش» نمایش داده می‌شه و برات پیامک می‌شه.
• موقع تحویل، سالم بودن بسته رو بررسی کن. پیشنهاد می‌کنیم موقع باز کردن بسته فیلم بگیری؛ اگه بسته آسیب‌دیده یا ناقص بود، تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل با عکس یا فیلم به پشتیبانی خبر بده تا پیگیری کنیم.

۴. تعویض و مرجوعی

۵. روند ثبت درخواست مرجوعی

1. ۱ثبت درخواستاز «پیگیری سفارش» یا با پیام در بله و واتساپ، با شماره سفارش و دلیل.
2. ۲تأیید و راهنماییحداکثر تا ۲۴ ساعت کاری، آدرس ارسال و کد مرجوعی برات فرستاده می‌شه.
3. ۳ارسال لباسلباس رو با کد مرجوعی و ترجیحاً در بسته‌بندی اصلی برامون بفرست.
4. ۴تعویض یا بازگشت وجهبعد از بررسی، سایز جدید ارسال یا مبلغ واریز می‌شه.

۶. نظرات مشتری‌ها

• فقط خریدارهای هر محصول می‌تونن برای اون نظر ثبت کنن.
• نظرها قبل از انتشار بررسی می‌شن؛ نظرهای توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا شامل اطلاعات شخصی منتشر نمی‌شن.
• نظر منفی واقعی هم منتشر می‌شه؛ صداقت با مامان‌ها برامون مهم‌تر از تعریفه.

۷. حریم خصوصی

ما فقط اطلاعاتی رو می‌گیریم که برای خرید و تجربه‌ی بهتر لازمه، و دلیل هر کدوم رو اینجا نوشتیم:

• اطلاعاتت رو به هیچ‌کس نمی‌فروشیم. فقط نام، شماره و آدرس گیرنده در اختیار شرکت ارسال قرار می‌گیره تا بسته به دستت برسه.
• اطلاعات بچه‌ها رو با حساسیت بیشتری نگه می‌داریم: هیچ عکسی از بچه‌ها نمی‌گیریم و تاریخ تولد کامل (روز) هم لازم نیست.
• هر وقت بخوای، می‌تونی اطلاعات کوچولوها، اطلاعات خودت و عکس پروفایل رو از حساب کاربری حذف کنی، یا با پیام به پشتیبانی کل حسابت رو حذف کنی.
• پیامک‌های تبلیغاتی و تخفیف فقط با رضایت خودت ارسال می‌شن و هر وقت بخوای، می‌تونی لغوشون کنی.

پیام در بله