سؤالات متداول

بله؛ برای خریدهای بالای ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان ارسال رایگانه. برای خریدهای کمتر، هزینه‌ی ارسال طبق تعرفه‌ی شرکت ارسال حساب می‌شه و قبل از پرداخت می‌بینیش.

سفارش‌ها ظرف ۱ تا ۲ روز کاری آماده و ارسال می‌شن. بعدش معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری با پست پیشتاز، یا ۱ تا ۳ روز کاری با تیپاکس طول می‌کشه تا به دستت برسه.

با پست پیشتاز یا تیپاکس؛ موقع ثبت سفارش خودت انتخاب می‌کنی.

بله، به همه‌ی شهرهای ایران ارسال داریم.

تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل، با عکس یا فیلم به پشتیبانی خبر بده تا پیگیری کنیم. پیشنهاد می‌کنیم موقع باز کردن بسته فیلم بگیری.

حتماً! تا ۳ روز بعد از تحویل می‌تونی سایز رو عوض کنی. در اولین تعویض هر سفارش، ارسال سایز جدید رایگانه و فقط هزینه‌ی برگردوندن لباس با خودته.

لباس باید پوشیده‌نشده، شسته‌نشده، بدون لک و بو و با برچسب‌های اصلی باشه. پرو کوتاه برای امتحان سایز اشکالی نداره. جوراب و لباس زیر فقط اگه بسته‌بندیشون باز نشده باشه.

تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل با عکس خبر بده؛ همه‌ی هزینه‌های ارسال و برگشت با کیدوور‌ئه و می‌تونی کالای سالم یا کل پولت رو پس بگیری.

حداکثر ۷ روز کاری بعد از رسیدن و بررسی لباس، به همون کارتی که باهاش پرداخت کردی.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی، با همه‌ی کارت‌های عضو شتاب.

فعلاً فقط پرداخت آنلاین داریم؛ این‌طوری سفارشت سریع‌تر ثبت و ارسال می‌شه.

نگران نباش؛ طبق قانون بانک، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت خودکار به حسابت برمی‌گرده. اگه برنگشت، با پشتیبانی تماس بگیر.

تا قبل از تحویل بسته به شرکت ارسال، با یه پیام به پشتیبانی لغو می‌شه و کل مبلغ برمی‌گرده.

ثبت‌نام فقط با شماره موبایل و یه کد پیامکی انجام می‌شه و کمتر از یه دقیقه طول می‌کشه. با حساب کاربری، سفارش‌ها، آدرس‌ها و علاقه‌مندی‌هات همیشه در دسترسه.

از بخش «سفارش‌های من» توی حساب کاربری‌ات، یا با پیام در واتساپ، تلگرام و بله. کد رهگیری هم بعد از ارسال برات پیامک می‌شه.

هر روز از ۹ صبح تا ۹ شب. شماره‌ی تماس: ۰۹۳۶۴۴۶۹۶۹۲؛ یا پیام در واتساپ، تلگرام و بله.

بهتره سایز رو بر اساس قد انتخاب کنی، نه فقط سن. توی صفحه‌ی «راهنمای سایز» روش اندازه‌گیری و جدول سایزها هست؛ اگه بین دو سایز بود، سایز بزرگ‌تر رو بردار. باز هم مطمئن نبودی؟ قد و سن کوچولوت رو در بله بفرست.

تلاشمون اینه که عکس‌ها تا جای ممکن رنگ و ظاهر واقعی لباس رو نشون بدن؛ ممکنه نور صفحه‌ی گوشی کمی تفاوت ایجاد کنه.

بهتره لباس رو پشت‌ورو و با آب سرد یا ولرم (حداکثر ۳۰ درجه) بشوری، از سفیدکننده استفاده نکنی و دور از آفتاب مستقیم خشکش کنی. دستور دقیق هر لباس روی برچسب خودشه.